Tactful：人工智能驱动的全渠道沟通系统
Tactful 是一个由 AI 驱动的系统，旨在实现全渠道通信，专注于提升客户参与度、满意度和收入。其主要功能包括统一收件箱、队列管理、报告、工单处理和 Omni Automate AI 聊天机器人。
统一收件箱功能促进了在各种渠道之间无缝的客户互动，使得在保持持续对话的同时轻松切换渠道。队列管理确保询问能够高效地路由到正确的代理，提供基于优先级的快速支持。
Tactful 的报告指标提供了互动细节、响应时间、处理时长、未接连接、顶尖表现者和详细的代理分析的洞察，帮助识别改进的领域。Omni Automate AI 聊天机器人通过及时处理常规查询来简化客户互动，使代理能够专注于高价值的客户参与。
关于 Tactful
这个网络应用程序已经在 Softonic 上发布于 2024 年 7 月 31 日，我们还没有尝试过。
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此应用程序适用于 IE、FF、Opera、Safari 和 Chrome。
